Ter um planejamento estratégico sistematicamente estruturado em TI tem se mostrado fundamental para o sucesso das companhias, pois por meio de um plano pode-se traçar o panorama de outras vertentes de análise de mercado, estabelecer metas e realizar projetos. Por isso, a Carbocloro, terceiro maior produtor de soda e cloro do País, adotou a estratégia de TI como pilar de sustentação da companhia e dessa forma pode traçar planos para o futuro, saber para onde a empresa está indo e porque precisam de TI.

Aos estabelecerem metas claras e panoramas de mercado, foi possível notar deficiências no sistema de vendas da companhia. “O setor estava em uma situação crítica, não havia mobilidade e os vendedores externos dependiam das informações dos vendedores internos. Para analisar carteira de cliente era preciso dar um telefonema ou acessar as informações via e-mail. Esse sistema estava ultrapassado, precisávamos de uma plataforma que fornecesse mobilidade sem burocracia, comentou José Padilha, CIO da Carbocloro, durante apresentação do case no 1.2.1 Network, na IT Mídia.

Assim, a companhia optou pela adoção da solução Windows Mobile, unificando o sistema de vendas e criando sinergia entre o ambiente interno e externo. “Atualmente acessamos tudo via smarthphones, onde qualquer um pode ter panorama dos preços praticados pelos concorrentes, remetem e aprovam pedidos em tempo real, conseguimos a agilidade e segurança no atendimento, além de desocupar cerca de 20% do tempo dos vendedores internos”, relatou.

A escolha pela solução foi feita por corresponder às expectativas da companhia. Segundo Padilha, a implantação levou de 30 a 40 dias e foi relativamente simples, uma vez que a base de dados já funcionava no ERP. Já a adoção foi rápida e bem aceita pelos funcionários. “A facilidade acabou com a burocracia, o smarthphone foi um atrativo a mais e pudemos fornecer melhor atendimento aos nossos clientes”, comentou.

Atualmente dez pessoas utilizam a plataforma e as novas estratégias continuam sendo pensadas. “Hoje percebemos que a ferramenta mais usada e que traz mais satisfação é a visão estratégia, tanto que o pensamento da companhia é: a estratégia determina, mas a TI torna realidade, viabilizando as operações”, concluiu.