Gerenciamento de TI tem opções SaaS

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Softwares de gerenciamento de TI sempre foram caros e difíceis de implantar. Os entrevistados pela pesquisa State of Enterprise Management, da InformationWeek EUA, reclamaram sobre preço de produto, problemas com integração e funções que não satisfazem as necessidades – queixas que ouvimos há anos.

Essa contínua frustração cria uma oportunidade de ouro para os serviços de gerenciamento de TI baseada em software como serviço (SaaS, da sigla em inglês). Startups e vendedores já estabelecidos exploram questões de custo e implantação de forma direta, oferecendo gerenciamento e monitoramento de sistemas como serviço.

Mas eles têm muita companhia. O mercado de SaaS está crescendo, e alguns analistas preveem vendas chegando em U$ 12 bilhões, este ano. Na pesquisa mais recente da InformationWeek sobre SaaS, vimos a adoção geral da modalidade pular 13 pontos, ano após ano. Fica claro que nenhuma categoria de software local está imune ao crescimento dos fornecedores de SaaS, embora, por enquanto, gerenciamento de TI esteja em marcha mais lenta: apenas 10% dos entrevistados pela pesquisa Enterprise Management usam o modelo para essas funções. Outros 5% disseram que irão adotar SaaS nos próximos 12 meses e 21% ainda avaliam. Esses números modestos são, em parte, atribuídos à triste visão que a TI tem desses sistemas em geral; os entrevistados também expressaram muito ceticismo em relação a SaaS para gestão corporativa.

Fornecedores trabalham para superar a falta de confiança. Em Abril, a startup Spiceworks, que oferece monitorando de dispositivos, help desk e outras funções de gerenciamento em nuvem, teve lucro líquido de US$ 25 milhões. No ano passado, a Citrix adquiriu a Paglo, plataforma de SaaS para gerenciamento de TI, que agora se chama GoToManage. E não são apenas as startups: líderes no mercado, incluindo HP e BMC, têm versões em SaaS de alguns produtos de gerenciamento. Por exemplo, a BMC lançou, no ano passado, uma versão software-como-serviço do Remedy, custando U$ 149 por usuário, por mês.

O gerenciamento de TI em SaaS serve para você? Áreas a serem consideradas incluem desafios arquitetônicos, políticas de segurança, integração de aplicativos e armazenamento e disponibilidade de dados.

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