Política organizacional trava BPM nas empresas, aponta Gartner

Ao menos em um terço das companhias ouvidas pela instituição problema é recorrente e travam esforços por melhorias de processos

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Levantamento do Gartner com 157 profissionais de business process management (BPM) aponta que, até 2016, em um terço das empresas, as políticas organizacionais figurarão como principal barreira para o sucesso dos esforços em BPM. Pelo menos foi o que respondeu 53% dos entrevistados.

Em comunicado enviado à imprensa, a diretora de pesquisa do Gartner, Elise Olding, afirma que BPM, como disciplina, pede que a organização mude sua cultura e práticas de trabalho. Reconhecendo que tal iniciativa vem acompanhada de problemas, a executiva afirma que, realmente, podem ocorrer embates entre alguns departamentos e profissionais e que, neste caso, as políticas organizacionais podem minar o projeto de BPM.

Para a especialista do Gartner, de forma geral, um projeto de BPM tem sucesso quando implantado em nível departamental;

Se por um lado é complexo mudar cultura e forma de trabalho e o Gartner reconhece que as políticas organizacionais convertem-se em barreiras para projetos de gestão de processo de negócio, um novo fenômeno corporativo, chamado em inglês de gamification, deve estimular a adoção de BPM nos próximos anos.

De acordo com o Gartner, até 2015, 25% de todos os redesenhos de processos incluirão uma ou mais práticas de engajamento por games.

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