Não desperdice seu investimento em EHR

Apesar do fato de que mais de 50% dos consultórios médicos implementaram o registro eletrônico (EHR, da sigla em inglês), a maioria das práticas não está fazendo uso pleno de muitas das funcionalidades úteis, de acordo com Rosemarie Nelson, principal grupo do Medical Management Association Health Care Consulting. Nelson, que foi citado em uma recente reportagem da American Medical News, disse que os recursos negligenciados incluem portais de pacientes, e-prescribing e agendamento eletrônico de consulta.

Por que a hesitação? Para algumas práticas médicas, a resposta é provavelmente sobre custos, pois alguns fornecedores de EHR exigem taxas adicionais para aproveitar os plug-ins. Para outras práticas, isto acontece porque suas equipes estão sobrecarregadas e, simplesmente, não têm mais tempo para aprender e implementar os recursos ou, ainda, talvez não apreciem o que essas características oferecem.

Compreensivelmente, a maioria das práticas já está lidando com obrigações de TI que os mantém suficientemente ocupados.
Apesar dessas demandas, ainda faz sentido nos negócios obter esses recursos adicionais em funcionamento. Um portal de paciente, por exemplo,pode permitir ao seu cliente agendar uma consulta, fazer solicitação para algum especialista e pagar suas contas sem ter que falar com ninguém da equipe. Alguns sistemas de EHR permitem até mesmo que os médicos enviem documentos de continuidade de cuidados aos pacientes para que eles possam ver o resultado de suas visitas. Outros têm a capacidade de enviar os resultados de laboratório diretamente aos pacientes, reduzindo a necessidade de chamadas telefônicas.

Outra vantagem do portal do paciente, se configurado corretamente, é seu potencial para melhorar o fluxo de trabalho e os resultados clínicos. Em uma conversa recente com George Brenckle, CIO e VP sênior do sistema de saúde UMass Memorial Health, ele disse que o sistema de portal do paciente está em sua lista de coisas a fazer em 2012. Entretanto, UMass tem visto resultados positivos com um portal que concentra mais estreitamente em pacientes diabéticos.

Os pacientes que testam a glicose no sangue em casa podem ligar seus monitores de glicose em seus laptops e enviar os dados para a UMass, de acordo com Brenckle.

Os médicos podem analisar os dados em tempo real e alertar os pacientes por telefone sobre quaisquer tendências perigosas, ao invés de esperar que o paciente agende sua próxima visita.

O e-prescribing é outra ferramenta de EHR que vale a pena considerar. Cada médico sabe que seus scripts escritos à mão se perdem em um mar de papeis quando o paciente sai porta a fora. Quando uma prática preenche os pedidos eletronicamente diretamente do escritório, que acaba com esse problema. Um estudo recente conduzido pelo Surescripts confirma que o e-prescribing faz a diferença.

Assim, dadas as vantagens dos portais de pacientes e e-prescribing, vale a pena investir na mão de obra adicional. O que você está esperando?