Teclógica conquista certificação CMMI-SVC e foca em qualidade e segurança

Prover qualidade aos processos e fazer o elo entre as estratégias da empresa e as pessoas é o foco principal da Teclógica, empresa de gestão dos processos de TI e negócios, que conquistou a certificação Maturity Model Integration for Service (CMMI-SVC) nível 2. A conquista é resultado do caminho traçado em meados de 2010 pela companhia para fazer com que seus clientes usufruam do bom trabalho desenvolvido com os processos e para que eles se sintam seguros com os serviços oferecidos.

No início de 2011 a equipe de melhoria de processos da Teclógica colocou em prática um projeto desenvolvido em conformidade com o Software Engineering Institute (SEI) da Universidade Carnegie Mellon, nos Estados Unidos, responsável por desenvolver o CMMI. Ao longo do ano passado, a empresa se empenhou para se adequar às práticas exigidas por meio de treinamento pessoal e projetos piloto. “Essa certificação é um modelo de referência para o aperfeiçoamento de processos e uma avaliação de qualidade, em que é aferido um patamar de maturidade”, avalia Adriana Bombassaro Alexandre, diretora de produtos da Teclógica.

Considerada a evolução do CMM, a certificação já beneficia a empresa desde que os pilotos foram postos em prática, proporcionando redução de custo, além de melhoria operacional e de qualidade. Para Adriana, o principal é o diferencial competitivo que a certificação proporciona hoje no mercado de TI.

“Os clientes se sentem seguros em trabalhar com uma empresa que tem seus processos avaliados antes da entrega dos serviços”, afirma.

Após investir R$ 600 mil na conquista do CMMI, a Teclógica já planeja se adequar com os requisitos do nível 3. A evolução, segundo Adriana, deve acontecer no primeiro bimestre de 2013. “Nossa equipe de melhoria de processos vem trabalhando desde o final de 2011 para que de fato para conquistarmos o nível 3 tanto em desenvolvimento quanto em serviço, que são certificações diferentes, mas que serão feitas junto”. Nesta etapa, a empresa será avaliada no modelo CMMI for Development e no modelo CMMI for Services simultaneamente.

Em um universo de apenas 3 empresas certificadas no Brasil, ela é a única empresa 100% brasileira e pioneira na versão 1.3 do modelo CMMi-SVC.